O que um mediador empresarial faz que as partes em conflito não conseguem fazer sozinhas?

Há uma pergunta que aparece com frequência em contextos de conflito corporativo: por que simplesmente não conversar diretamente e resolver? A resposta, no entendimento de Haroldo Augusto Filho, executivo com atuação em negociação empresarial, gestão de conflitos e estruturação de soluções em ambientes corporativos complexos, está no que acontece com…